В IKEA опубликовали инструкции для строительства Vigvam и Krepost :: Дизайн :: РБК Недвижимость
www.adv.rbc.ru
www.adv.rbc.ru
www.adv.rbc.ru
Недвижимость
Телеканал
Pro
Инвестиции
Мероприятия
РБК+
Новая экономика
Тренды
Недвижимость
Спорт
Стиль
Национальные проекты
Город
Крипто
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
РБК Библиотека
Подкасты
ESG-индекс
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
РБК Компании
www.
adv.rbc.ru
www.adv.rbc.ru
Шведский ретейлер подготовил рекомендации по возведению детских домиков из предметов быта во время карантина
Фото: IKEA
Компания IKEA разработала инструкции по строительству детских домов в квартире во время самоизоляции. Среди проектов — Nora («Нора»), Palatka («Палатка»), Vigvam («Вигвам»), Krepost («Крепость») и Zamok («Замок»), сообщается на странице Facebook «ИКЕА Россия».
Для того чтобы построить вигвам, необходимы шторы, веревка, подушки и гирлянда из лампочек, а для сооружения крепости потребуются диван, одеяло и прищепки. В качестве строительных материалов для замка могут послужить два стула и покрывала, а нору можно оборудовать в кресле с помощью простыни и книг, следует из инструкции.
В случае если дома нет предметов, изображенных на картинках, рекомендуется использовать что-то похожее. IKEA планирует выкладывать у себя на странице подборку из фотографий домиков каждую неделю, следует из публикации.
Дизайнеры ранее рассказали, как создать дополнительную комнату в квартире во время карантина. По мнению декораторов, игровую зону для детей можно обустроить на балконе.
Автор
Вера Лунькова
www.adv.rbc.ru
Новости дня в России и мире — РБК
Телеканал
Pro
Инвестиции
Мероприятия
РБК+
Новая экономика
ТрендыНедвижимость
Спорт
Стиль
Национальные проекты
Город
Крипто
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
РБК Библиотека
Подкасты
ESG-индекс
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
РБК КомпанииРБК Life
404
Cтраницa не найдена
Посмотрите другие материалы или воспользуйтесь поиском
ЕК предложила создать фонд с «русскими активами» для помощи Украине
Аналитики назвали самые «матерные» дни в соцсетях
Военная операция на Украине.
Кудрин решил «собраться с мыслями» перед переходом на новую работу
Страшна ли российской экономике рецессия на Западе: мнения аналитиков
Morgan Stanley предсказал обвал акций более чем на 20% в начале 2023 года
Клишас связал отсутствие закона о ЧВК с низким общественным запросом
Совфед освободил Кудрина с поста главы Счетной палаты
Губернатор сообщил о локализации пожара на брянском нефтехранилище
МИД назвал безосновательными сообщения о планах России делать БПЛА Ирана
Пугачева подала заявку на закрытие своей последней компании в России
Россияне перестали платить почти по 7 млн микрозаймов
ВТБ объявил о повышении ставки по ипотеке до 10,9%
В Армении в четыре раза увеличилось число временных регистраций россиян
Как ЧМ-2022 отразится на мировых фондовых рынках
Китай конца 90-х: почему Индия стала проклятьем для российских импортеров
Вернуться на главную
13 безумных советов по созданию волшебных руководств в стиле ИКЕА (секреты инсайдеров)
Вы потратили месяцы или даже годы на разработку своего супер-дружественного продукта.
Но руководство пользователя по-прежнему отстой.
Вы же не хотите, чтобы у вашего пользователя было плохое впечатление от клиента , когда он боролся с вашим руководством.
Вы хотели бы получить простое для понимания руководство… как руководство ИКЕА.
Или даже лучше.
Но как дизайнеры ИКЕА создают свои знаменитые руководства ИКЕА?
Вам интересно, какие секреты есть у ИКЕА для удобного руководства?
В этом посте я раскрою неиспользованные секреты ИКЕА по созданию потрясающих инструкций.
1. Не иллюстрируйте свое руководствоСледует отметить одну важную вещь: действительно отличает руководства ИКЕА от других инструкций и занимает первое место в этом посте. То есть они невероятно непрерывны .
Это не достигается иллюстрацией рисунков на основе фотографий или свободных техник рисования.
Иллюстрации ИКЕА в основном создаются с использованием оригинальных технических чертежей в 3D.
Для создания подобных чертежей убедитесь, что у вас есть 3D-модели вашего изделия. Если у вас их нет, возможно, потому что вы просто импортировали продукт, вы можете легко создать их с помощью фрилансеров на таких платформах, как Upwork.
Чтобы помочь в создании 3D-модели, обязательно отправьте внештатному сотруднику очень четкие фотографии всех деталей и движущихся частей, которые необходимы для объяснения использования вашего продукта в руководстве пользователя.
Когда ваша 3D-модель будет готова, используйте программное обеспечение для 3D (подробнее об этом в разделе 5). Это должно быть специально разработано для создания исчерпывающих иллюстраций для технических коммуникаций.
В иллюстрациях ИКЕА всегда используется одна и та же перспектива и вид.
С правильным 3D-программным обеспечением вы можете установить желаемую перспективу и вид и использовать его для каждой иллюстрации снова и снова.
Дизайнеры прилагают все усилия, чтобы визуализировать каждое последующее изображение с одной неизменной точки зрения (имитирующей точку зрения заказчика), чтобы свести к минимуму запутанные повороты или изменения перспективы.
Покупатель может легче ориентироваться, когда он или она перемещается между буклетом и частями [источник].
Эти рациональные и понятные руководства пользователя могут быть созданы только с высоким уровнем точности.
Рис. 1. Обратите внимание, что ИКЕА всегда использует одну и ту же перспективу и вид
IKEA достаточно умна, чтобы использовать цветовую маркировку в своих продуктах.
Все начинается с продуманного дизайна продукта.
Когда цвет играет важную роль для правильной установки товара, ИКЕА делает так, чтобы цветное изображение не требовалось, кодируя цвет в своей продукции.
Давайте посмотрим на товары ИКЕА, требующие электромонтажа. Очень важно, чтобы вы точно знали, как соединять электрические провода, вы согласны?
Там, где провода многих товаров, например, однородного коричневого, синего или черного цвета, IKEA добавляет дополнительную кодировку, например, черную линию или спиралевидный рисунок.
Таким образом, цветные провода можно легко различить даже в черно-белом руководстве пользователя.
Рис. 2. Обратите внимание, как ИКЕА использует цветовую маркировку в своих проводах
3. Добавьте текст в руководство пользователя
Изображение не нужно переводить, а изображение содержит более 1000 слов. Это основные причины, по которым вы почти не найдете текста в руководствах IKEA.
Я слышу, как вы спрашиваете: «Они вообще используют текст?» Да, они делают!
Для большинства товаров ИКЕА необходимо объяснить только установку (а не как использовать товар). Это потому, что они в основном представляют собой модульные продукты с низким уровнем риска, предназначенные для массового производства (подробнее об этом в 11 и 12). Текст чаще всего не является строго обязательным. Однако для некоторых продуктов это обязательно.
Текст повышает уровень безопасности, когда есть этапы установки, которые содержат более высокий уровень риска, например, во время электромонтажа.
Также в тексте могут быть добавлены любые другие предупреждения об остаточных рисках в течение всего жизненного цикла продукта.
Если этапы установки можно полностью объяснить только с помощью иллюстраций, то для объяснения использования более сложного продукта может потребоваться текстовая поддержка. Рис. 3. Ситуации, когда даже ИКЕА использует текстовый подход0022
Хотя руководства IKEA очень похожи на комиксы, следует полностью избегать рассказывания историй с помощью руководства пользователя.
Думайте о темах при создании руководства пользователя!
Тематическая коммуникация в технических руководствах использует модульный подход для создания контента. При таком подходе весь контент структурирован по темам.
Тема всегда имеет четко определенное начало и конец. В конце темы определенная задача была выполнена. Это имеет огромные преимущества.
Структурируя темы, (части) тем можно смешивать и повторно использовать в разных контекстах.
Противоположностью тематического авторства является повествовательное содержание , написанное по той же линейной структуре, что и письменные книги.
Одним из примеров тематического подхода может быть описание следующей задачи:
С помощью отвертки закрепите все 14 винтов (номер артикула 118331).
Особенно при постоянном использовании одних и тех же изображений это означает, что (части) иллюстраций можно повторно использовать в руководстве или даже в руководствах по другим продуктам.
IKEA в основном мыслит темами и повторно использует контент для своего воздушного шара и для нескольких вариантов определенных продуктов, таких как шкаф Billy.
Чтобы иметь возможность мыслить в тематических терминах в ваших иллюстрациях, требуется высокий уровень стандартизации продукта. Рис. 4. Повторное использование иллюстраций С помощью этих инструментов вы можете настроить свою перспективу и виды для создания согласованных иллюстраций и обеспечения согласованности для всех будущих публикаций.
Я думаю, что Solidworks Composer — лучший инструмент для достижения желаемого уровня брендинга в инструкциях вашей компании. Но также Inventor, Google Sketchup Pro и Blender могут сделать эту работу за вас. Большинство этих инструментов позволяют вам устанавливать толщину линий, тени, цвета и так далее.
Какое бы программное обеспечение вы ни использовали, не забудьте экспортировать свои рисунки в виде векторных изображений .
Кроме того, очень полезно иметь Adobe Illustrator для редактирования иллюстраций. В Illustrator вы также можете добавлять числа, выноски и другие вещи, если вы еще не сделали этого в своем 3D-инструменте.
Рис. 5. Иллюстрация, сделанная с помощью Solidworks Composer
часто некоторая информация об устранении неполадок и обслуживании. Но это не относится к большинству руководств ИКЕА.
Это связано с тем, что товары ИКЕА в основном представляют собой товары в плоской упаковке.
Идея продавать сборную мебель и мебель для самостоятельной сборки пришла в ИКЕА случайно в 1919 году.53. Когда Гиллис Лундгрен снял ножки со стола, чтобы он мог поместиться в его машине после фотосессии для нового журнала IKEA с доставкой по почте, основатель IKEA Инвар Кампард задумался и придумал отличную идею — плоские упаковки!
Транспортировка и сборка были самыми затратными аспектами его бизнеса. Мебель в разобранном виде может привести к значительной экономии средств. К 1956 году плоская упаковка и самостоятельная сборка стали отличительными чертами дизайна мебели ИКЕА. Эта революция в мире мебели в конечном итоге привела к необходимости в отличительных руководствах пользователя ИКЕА.
А поскольку большинство товаров ИКЕА не такие сложные, им не нужна информация по технике безопасности или глава, объясняющая, как пользоваться товаром. В результате инструкции по установке занимают большую часть руководства пользователя, если не все!
Итак, если ваша конечная цель состоит в том, чтобы предоставить вашему продукту руководство IKEA, а не что-то еще, то в идеале вам нужен продукт в плоской упаковке, который необходимо установить.
Рис. 6 – Стол Lovet из оригинального каталога ИКЕА 40-х годов , которые положили начало тенденции плоской упаковки
7. Начните с обещанияРуководства ИКЕА начинаются с обещания: конечный результат. Покупая товар в ИКЕА, вы часто посвящаете свой вечер или субботний день обдумыванию недавней покупки. Непосредственно визуализируя конечный результат на старте, пользователь уверен, что успешно справится со своей задачей.
Рис. 7. Большое обещание ИКЕА в начале инструкции: конечный результат
8. Дайте пользователям больше уверенности
Некоторым MacGyver могут вообще не понадобиться инструкции для выполнения работы, но есть и другие пользователи, которые менее уверены в себе.
Чем занимается ИКЕА? Они внушают всем нетехническим специалистам, что рядом всегда есть умный, дружелюбный МакГайвер, к которому они могут обратиться за помощью, позвонив ему.
И хотя ИКЕА НЕ дает номера телефона, эта маленькая хитрость, кажется, психологически работает очень хорошо…!
Рис. 8 — Нужна помощь? ИКЕА готова поддержать вас
9. Модульность работает хорошоОпять же, хорошее руководство начинается с продуманного дизайна продукта.
Многие товары ИКЕА построены по модульному принципу. Возьмем, к примеру, шкаф ИВАР от ИКЕА. Этот предмет мебели разбит на модули, которые клиенты могут собрать, просто следуя инструкции из 11 шагов.
Я не говорю, что вы должны проектировать только модульные продукты, но из-за модульности многие инструкции ИКЕА могут оставаться краткими. 9
10. Разработка продукта для массового производства Это тот, который компания разработала, чтобы быть достаточно дешевым для массового производства. Массовое производство означает простую и полностью спроектированную конструкцию. Простые конструкции означают простые инструкции.
Чем больше ваш продукт предназначен для массового производства, тем более полным может стать ваше руководство пользователя.
Рис. 10. Фабрика ИКЕА
11. Используйте корпоративные рекомендацииПоследовательные иллюстрации во многом определяют внешний вид вашего руководства. Тем не менее, чтобы создать максимально согласованные руководства, вы должны использовать корпоративные рекомендации для своих инструкций.
Эти рекомендации включают элементы дизайна торговой марки, логотипа, а также определенный шрифт и цвета. При использовании текста также учитывайте рекомендации по языку (американский английский или британский английский?), тону голоса, системе измерения, тому, как выглядят различные типы информации (например, предупреждения, инструкции, советы) или когда следует используйте различные типы выделения (например, полужирный шрифт или курсив).
Рис. 11. Инструкции ИКЕА настолько символичны, что их скопировали для нескольких целей
12.
Знайте свою целевую аудиторию Разные пользователи понимают разный жаргон, и не каждый пользователь имеет одинаковый уровень знаний.Когда вы продаете свой продукт по всему миру, по крайней мере, вы должны перевести свои инструкции на язык вашей целевой страны, чтобы ваша аудитория могла их прочитать.
Кроме того, вы должны знать базовые знания вашего пользователя. Это то, о чем ИКЕА знает очень хорошо. Они управляют культурными различиями.
ИКЕА продает свою продукцию на всех континентах. Благодаря доступной по цене мебели они нацелены на большинство людей, живущих везде, где доступна их продукция. Принимая во внимание базовые знания «граждан мира», миссия ИКЕА — создавать инструкции, понятные каждому.
Итак, при проектировании ваши инструкции , не думайте, что все такие же умные, как вы! Создавайте простые для понимания инструкции, не давая пользователю понять, что он или она глупы. Выбирайте пошаговый подход, а не помещайте слишком много информации в одну иллюстрацию.
Итак, как вы думаете, вы можете разработать лучшие инструкции? Подумайте еще раз!
Когда ваша первая версия будет готова, протестируйте собственные инструкции, установив продукт с их помощью. Сделайте это самостоятельно, но также настройте обратную связь с пользователями. Проанализируйте результаты, оптимизируйте инструкции и повторяйте этот процесс снова и снова.
Возможен только один конечный результат. Убедитесь, что у пользователя не может быть никаких сомнений относительно пути к нему.
Заключение по созданию руководств ИКЕАВаш пользователь заслуживает отличного пользовательского опыта на каждом этапе своего пути к покупке.
Потратив все это время на отличный продукт, вы также хотите, чтобы ваш клиент получил хороший опыт при ознакомлении с инструкциями пользователя.
Представьте, что пользователь может установить или использовать ваш продукт без помощи службы поддержки.
Представьте себе руководство пользователя, которое способствует лучшему взаимодействию с пользователем.
Представьте себе руководство пользователя, которое так же круто или даже лучше, чем инструкции ИКЕА.
Вы можете достичь этого!
Для этого выполните шаги, описанные в этом посте, и ваши пользователи будут в восторге от установки или использования вашего продукта с потрясающим руководством пользователя, как вы этого хотите!
Сборка мебели ИКЕА Окружающая среда
Окружающая среда для сборки мебели IKEA
Мы объявляем о запуске среды IKEA Furniture Assembly в качестве первого в своем роде эталона для тестирования и ускорения автоматизации процессов физической сборки. Среда сборки мебели IKEA станет ступенькой к новой эре роботов, которые могут понимать, планировать и умело выполнять точные физические манипуляции, что сильно отличается от традиционных роботов сегодняшнего дня.
- Ёнвун Ли
- Эдвард С.
Ху - Алекс Инь
- Джозеф Дж. Лим
ХуКогнитивное обучение зрению и робототехнике (CLVR), USC
Сложная задача манипулирования длинным горизонтом
Более 60 моделей мебели, настраиваемый фон, освещение и текстуры
Baxter, Sawyer и другие
Интерфейс OpenAI Gym для имитации/обучения с подкреплением
Реалистичная симуляция роботов
| Сойер | Бакстер | Жако |
| Панда | Получить | Курсор |
- Поддержка роботов Sawyer, Baxter, Jaco, Panda и Fetch с контролем IK, импеданса и крутящего момента
- Предоставить Cursor агент как абстракцию
Различные среды
Разнообразное освещение, текстуры и фон- Вариативность мебели, текстур, физики, освещения, фона и т. д.
- Использует Unity3d для реалистичной визуализации
д.80+ моделей мебели ИКЕА
Разнообразная мебель ИКЕА- Более 60 моделей мебели: стулья, столы, шкафы, книжные шкафы, письменные столы, полки, телевизоры
- Создан в соответствии с официальными руководствами ИКЕА с небольшими упрощениями резьбы и шурупов
Доступные наблюдения
| Сцена | Глубина | Сегментация | Цель |
Ограничения и работа в будущем
Несмотря на то, что мы усердно работали над созданием всеобъемлющей среды сборки мебели, существует множество потенциальных возможностей для расширения.