Ремонт последовательность работ: Последовательность работ при ремонте квартиры

последовательность выполнения работ — INMYROOM

Ремонт — это не шутки, это трудоемкий процесс, который требует тщательного планирования, опыта и знаний. Если вы решили сделать его самостоятельно, то должны знать, с чего начать, в какой последовательности действовать и как избежать подводных камней. Степан Бугаев — арт-директор студии «Точка дизайна», преподаватель Школы дизайна НИУ ВШЭ рассказал, как не ошибиться с подрядчиками, не затянуть черновые работы и когда пора закупать материалы и мебель.

Продумываем планировку

Весь процесс ремонта можно разделить на два этапа — планирование и реализацию. Если планированием не занимается дизайнер, то эта задача ложится на плечи самих хозяев квартиры. Подрядная организация, выполняющая ремонтные работы, вряд ли будет задумываться о том, где удобнее расположить розетки и сантехнику. На этапе планирования вам необходимо решить, что вы хотите изменить в своей квартире и какие материалы и технологии будете использовать. Заблаговременно позаботьтесь о том, чтобы все необходимые материалы были в наличии или готовы к поставке в нужное время.

Рисуем планы

Начать лучше с обмерного плана вашей квартиры: он поможет вам более четко представить возможности и характеристики помещения. Можно использовать уже готовый план БТИ, доступный для всех без исключения собственников жилья. Следующий шаг — подготовка плана расстановки мебели, на котором будет изображен окончательный вариант вашей квартиры. На нем обязательно обозначьте желаемое расположение мебели и сантехники.

Фото Anete Lusina: Pexels

Выбираем бригаду

Если с покраской стен в гостиной вы справитесь сами, то самостоятельно сломать перегородки и возвести новые сможете вряд ли. Поэтому следующий шаг — выбор исполнителей. Дешевле нанять бригаду, не состоящую в подрядной организации, но советуем найти надежную строительную компанию. Лучше выбрать ту, которая работает поэтапно — на случай, если вы внезапно решите сменить подрядчика. В процессе ремонтных работ желательно появляться на объекте не реже раза в неделю, поставлять все необходимые материалы и следить за тем, чтобы работы выполнялись добросовестно: в срок и в соответствии со всеми вашими пожеланиями.

Начинаем черновые работы

Сам ремонт состоит из нескольких этапов, каждый из которых длится в среднем около месяца: черновые, инженерные и чистовые работы. Черновой этап — это начальный этап ремонта, он самый трудоемкий. Во время черновых работ проводится демонтаж и монтаж стен, а также стяжка полов.

После того как снесли ненужные перегородки и возвели новые, необходимо проштробить стены. Другими словами, в стенах нужно проделать борозды для того, чтобы на следующем этапе уложить в них все необходимые коммуникации: дренажные трубопроводы системы кондиционирования, ГВС, ХВС, электрику, канализацию.

Следующий шаг — заливка стяжки пола. Она обеспечит идеально ровный пол и станет основой для будущего напольного покрытия. Перед тем как приступить к стяжке, необходимо предварительно проложить трубопроводы системы отопления.

Последние черновые штрихи — оштукатуривание стен, подготовка их к финальному покрытию (грунтовка), а также установка натяжного потолка или покрытие потолка ГКЛ.

Фото Ksenia Chernaya: Pexels

Переходим к инженерной части

На этом этапе нужно проложить инженерные коммуникации в квартире: монтировать воздуховоды и оборудование систем вентиляции, установить внутренние блоки систем кондиционирования, проложить силовые и осветительные линии электроснабжения. В ходе инженерных работ также укладываются трубопроводы системы отопления в соответствии с проектом, организуется подводка холодного, горячего водоснабжения и канализации к местам установки сантехнического оборудования.

Начинаем чистовые работы

Завершающим этапом ремонта станут чистовые работы — покрытие пола и стен отделочными материалами, установка межкомнатных дверей. Чистовой этап включает малярные и плиточные работы, укладку массивной или паркетной доски, поклейку обоев, настил ламината, ковролина. .. Если в качестве настенного покрытия вы выбрали обои — минимум за сутки покройте стены грунтовкой.

Учтите, что во время поклейки обоев в квартире должно быть идеально чисто, важно также избегать сквозняков. Будьте внимательны, экспериментируя с настенной плиткой. Заранее продумайте, как вы ее разложите с учетом высоты мебели и сантехники, особенно если речь идет о ванной комнате.

Фото Blue Bird: Pexels

Собираем и устанавливаем мебель

Теперь уже можно сказать, что ремонт завершен. Осталось только наполнить квартиру содержимым. Помимо сборки мебели, на этом этапе проводится установка светильников, электрофурнитуры, плинтусов, карнизов.

Последовательность ремонта в 2023 году

Ремонт в квартире – занятие эпическое. Оно любит время, деньги и последовательность. Если делать все не по четко построенному плану, поэтапно, он затянется на долгие годы. Как правильно выстроить последовательность ремонта? Разберемся в этом.

Подготовительный этап

Случается, что задуманный первоначально легкий косметический ремонт понемногу перерастает в текущий и далее – в капитальный, надолго нарушая привычный уклад жизни и финансовый достаток семьи. Чтобы этого не случилось, нужно заранее определить масштабы будущих изменений и определить последовательность ремонта в квартире.

Возможно, обновление будет состоять лишь в замене наружной двери, в переклейке устаревших обоев и финишной отделке запыленных или потрескавшихся потолков. Но если пришло время капитального ремонта с изменением планировки и интерьеров в доме, понадобятся серьезные затраты времени и сил.

С чего начать ремонт, какова его последовательность? В любом случае в основе успешного и качественного ремонта лежит тщательное планирование работ и закупок в соответствии с выбранным дизайном интерьеров. Начать лучше с наиболее затратных работ, связанных с выбором и заменой окон, дверей, коммуникаций, напольных покрытий, бытовой техники и сантехнических приборов.

Далее следует определиться с отделочными материалами для стенных и потолочных поверхностей. Перед началом ремонта нужно позаботиться и о том, как освободить рабочее пространство, и куда следует временно переселить жильцов квартиры. Все эти важные вопросы необходимо внести в предварительный план-проект будущего ремонта.

Если косметическое обновление квартиры можно выполнить самостоятельно, то более сложные проблемы необходимо обсудить со специалистами. Последовательность ремонта в квартире вторичного жилья и в новостройке имеет незначительные отличия – в основном это касается демонтажа изношенных материалов и конструкций, которые попросту отсутствуют в новой квартире.

Не рекомендуется приступать к капитальному ремонту без профессиональных исполнителей – это касается практически всех аспектов, включая:

• демонтаж устаревших элементов конструкций и коммуникаций;

• ремонт и замену коммуникаций – электропроводки и кабельных сетей, систем отопления, горячего и холодного водоснабжения и канализации, вентиляции и кондиционирования, слаботочных систем;

• перепланировку встроенной мебели;

• оштукатуривание и отделку потолка, стен;

• стяжку пола и укладку напольного покрытия;

• установку дверных коробок и дверей;

• поклейку обоев, установку плинтусов, наличников, розеток, выключателей и др.

Уточнить последовательность ремонта в квартире поможет компьютерный макет, созданный при помощи специальных программ. С его помощью можно увидеть в масштабе будущий интерьер с указанием мест прокладки коммуникаций и выполнить точные расчеты предстоящих затрат.

Комплексный ремонт квартир под ключ

• Всё включено
  В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

• Без вашего участия
  После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

• Цена известна заранее
  Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

• Фиксированный срок ремонта
  Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Подробнее о Сделано

Работы по демонтажу

Началу ремонтных работ в квартире, как правило, предшествует демонтаж ненужных элементов конструкций. Если решено просто «освежить» обстановку в доме, достаточно удалить старые обои, устаревшее напольное покрытие, при необходимости – демонтировать старые розетки и выключатели.

Если же планом предусмотрены более существенные изменения, связанные с перемещением ненесущих стен, мест расположения дверей – в таком случае их аккуратно демонтируют, сохраняя неповрежденные материалы, которые могут понадобиться впоследствии. Если покрытие пола не требует замены, его застилают картоном и строительной пленкой – на определенном этапе ремонта его понадобится обновить.

Прокладка инженерных коммуникаций

Перепланировка стен должна быть закончена до начала работ по монтажу электропроводки и трубопроводов, установки радиаторов, вентиляционных устройств и кондиционеров. Прокладка коммуникаций должна выполняться строго в соответствии с разработанной схемой и соответствующими требованиями безопасности.

Последовательность ремонта с нуля целесообразна, как в новостройках, так и в старых домах. В новых домах разводка коммуникаций полностью отсутствует, а в старых она просто непригодна к эксплуатации и требует замены.

Основное условие правильной и долговечной прокладки всех видов коммуникаций – профессионализм исполнителей. Чтобы обеспечить их безопасную эксплуатацию, требуются предварительные расчеты и специальные знания исполнителей. Это означает, что без помощи специалистов не обойтись – только они смогут определить, в какой последовательности делать ремонт в квартире, включая прокладку коммуникаций.

Разводку выполняют, начиная от распределительных щитов (электроснабжение) и общих стояков (подача горячего и холодного водоснабжения). Так же обстоит дело и с другими системами (вентиляции, кондиционирования и слаботочной проводки).

Трубы отопления и подачи горячей и холодной воды лучше размещать по коллекторному принципу, с отдельной подачей теплоносителя для каждого радиатора (или смесителя). Разводка водопровода, как и системы отопления, выполняется в стяжке пола или в стенах.

При этом следует предусмотреть наличие:

• фильтров грубой и тонкой очистки;

• счетчиков воды и теплоэнергии;

• регуляторов давления.

Перед стяжкой и выравниванием стен в местах укладки труб выполняется опрессовка и испытание каждой из систем.

Подводка электричества требует особо ответственного подхода. Последовательность работ при ремонте электропроводки определяется на основании предварительного плана-схемы электроснабжения квартиры, составленного с учетом суммарного энергопотребления. Электрощит со счетчиком и автоматическими выключателями устанавливают, как правило, в прихожей. Электропроводку размещают в штробах стен, схему размещения обычно фиксируют на бумаге или фотографируют – это поможет в дальнейшем избежать проблем при сверлении стен.

Приточно-вытяжная вентиляция на кухне также выводится в общую вентсистему, действующую в доме. Для подключения слаботочной проводки используется специальный щит, устанавливаемый на лестничной клетке отдельно от электрощита.

Подключение квартирного электрооборудования к инженерным коммуникациям после их ввода в эксплуатацию. Важно сохранить техническую документацию, на основании которой были выполнены все монтажные работы и соответствующие испытания.

Важно! В старых домах до сих пор можно встретить объединенную «запитку» водопроводных труб между соседними квартирами. Результатом такого «объединения» являются искаженные показания счетчика воды, установленного последним в цепочке и учитывающего суммарный расход по двум квартирам. Баснословные счета за воду – итог неправильной схемы подключения водопровода. Подобное случается и в современных домах, где предприимчивые жильцы нередко пытаются переложить свои расходы на соседей.

Монтаж и отделочные работы

Зная, какой должна быть последовательность ремонта в квартире, можно избежать многих ошибок. Опытные мастера четко соблюдают основное правило: отделка помещений выполняется сверху вниз – начиная с потолка и заканчивая полом. Это позволяет улучшить качество отделочных работ в целом. Единственным исключением может быть выравнивание пола при помощи самовыравнивающей мастики – в случаях, если предстоит укладка «теплых полов».

• Далее следует черновая отделка стен и потолка с помощью штукатурки. При значительных неровностях оштукатуривание выполняется в несколько слоев с перерывами для сушки.

• После того как штукатурка высохнет, поверхности шпаклюют под покраску или наклеивание обоев.

• Следующий этап – укладка напольного покрытия (паркета, ламината, линолеума) на подготовленное основание (срок высыхания наливного пола – 15 дней). Чтобы не испортить уложенное покрытие, его накрывают строительной пленкой.

• Закончив монтаж покрытия пола, устанавливают дверные коробки. Навешивание дверей можно выполнить по окончании ремонта – это позволит сохранить их от случайных повреждений.

• Теперь можно приступать к финишной отделке стен – окрашиванию или оклейке обоями.

• Завершающий этап – монтаж плинтусов, наличников и дверей, установка розеток и выключателей, навешивание светильников и аксессуаров.

Последовательность ремонта в квартире в новостройке можно регулировать в зависимости от ее планировки и размещения комнат. Начинать работы лучше с отдаленных от входа помещений – это предохранит отремонтированные участки от пыли и грязи, связанных с ремонтом. С этой же целью приведенные в порядок комнаты желательно отделять строительной пленкой, иначе проникающая всюду пыль сможет нивелировать результаты вложенного труда.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

Узнать стоимость ремонта

Особенности некоторых видов работ

Особую сложность представляет ремонт ванной комнаты. Здесь на небольшой площади требуется разместить и подключить множество разнообразных коммуникаций и сантехнических приборов. Даже незначительная ошибка исполнителей может повести за собой серьезные последствия, что особенно опасно в многоэтажных зданиях. Важно учитывать и особые санитарно-технические условия: повышенную влажность, высокую температуру воды, наличие электрооборудования и приборов.

Перед тем как приступить к работам, следует обеспечить безопасность работающих: отключить помещение ванной комнаты от подачи электроэнергии, а трубопроводы – от действующих сетей. Далее выполняется:

• Демонтаж облицовочной плитки и старой электропроводки вручную или с использованием перфоратора – повторно использовать их вряд ли удастся.

• Демонтаж старых трубопроводов водопровода и канализации, – все работы следует выполнять в респираторе.

• Прокладка новой электропроводки и трубопроводов. Перед этим на стенах обозначают точки размещения розеток, выключателей и места подключения сантехприборов.

• Выравнивание стен и потолка при помощи строительных смесей либо влагостойкого гипсокартона.

• Заливка пола самовыравнивающейся мастикой.

• Монтаж дверной коробки.

• Укладка облицовочной плитки.

• Монтаж дверных наличников и навешивание дверей.

• Установка и подключение сантехники и смесителей.

• Установка и подключение светильников, выключателей и розеток.

Имея определенные навыки, можно часть работ, включая демонтаж, отделку, окрашивание выполнить самостоятельно. Но наиболее ответственные этапы ремонта лучше доверить профессионалам. Это касается прокладки инженерных коммуникаций, монтажа подвесных и натяжных потолков – работ, от качества которых зависит не только комфортное проживание в квартире, но и безопасность соседей

Шаги для точного сопряжения рабочих заданий с ремонтными работами

На первый взгляд, сопоставление рабочего задания с ремонтом не должно быть большой проблемой. Но это индустрия ремонта после столкновений, где даже незначительные задачи могут стать очень сложными и привести к еще более сложному ремонту. Действительно, по мере того, как сложность транспортных средств и ремонтных работ росла, возрастала сложность точного согласования заказа на работу и ремонта, что приводило к повторным работам, незавершенным/небезопасным работам и большому количеству упущенной выгоды.

Хотя вы можете полагать, что усилия вашего магазина были напрасны, на самом деле есть очень большая вероятность, что вы боретесь с трудностями, даже если вы этого не замечали. Одна из проблем с сопоставлением проблем заключается в том, что их легко не заметить, или вина за их негативные последствия возлагается на кого-то другого. Кроме того, есть тот факт, что у магазина может быть хорошее финансовое положение, даже если у него есть проблема с пивоварением.

Единственный способ, с помощью которого многие магазины, в том числе и ваш, могут обнаружить эту проблему, — активно искать ее.

(Фото любезно предоставлено Sherwin-Williams Automotive Finishes) «Внутренний» оценщик, который может тщательно спланировать ремонт, может стать вашим билетом к точному согласованию заказа на работу / ремонту, что принесет больше дохода

Используйте следующую информацию, чтобы определить, может ли ваш магазин лучше справляться с работой, согласовывая заказ на работу. Перейдите к приведенным здесь шагам, чтобы устранить проблему.

Суть вопроса

Майкл Брэдшоу — ветеран отрасли с 14-летним стажем, директор по особым поручениям Общества специалистов по ремонту после столкновений (SCRS) и операционный директор компании K&M Collison в Хикори, Северная Каролина, которая имеет четырнадцать сертификатов OEM. Брэдшоу недавно провел презентацию на автосалоне NORTEAST по правильному планированию структурного ремонта и проконсультировался с другими магазинами, чтобы помочь их бизнесу.

Брэдшоу говорит, что несоответствие наряда на работу/ремонта происходит не столько во время или после ремонта (когда работа проверяется), сколько при оценке и анализе повреждений, задолго до того, как какая-либо работа будет выполнена. Первая часть проблемы: слишком много ремонтников полагаются на «внешнего» оценщика, у которого нет опыта ремонта или полного понимания процесса устранения аварии.

Какой объем работы требуется при типичной замене четверти панели?

Майкл Брэдшоу надеялся расширить кругозор и дать ремонтникам пищу для размышлений своей презентацией на Северо-восточном автосалоне о структурном ремонте, который может включать эта работа. Одним из его замечаний было то, что эти задачи необходимо решать при составлении плана ремонта. Вот лишь некоторые из операций, которые необходимо учитывать при ремонте Audi A6 Avant 2011 года: Предварительная мера Сборка цельного корпуса или приспособления (стоимость аренды приспособления) Накройте/защитите автомобиль и снятые компоненты Вытягивание или предварительное вытягивание для демонтажа Удаление воска, смазки, герметика швов, смолы или любых материалов, которые могут повлиять на процесс ремонта Снятие смежных компонентов (подушек безопасности, бамперов), дверей, электронных модулей, стекол, обшивки потолка, петель, обшивки салона, фонарей, молдингов порогов, ремней безопасности, крышки багажника, колес и проводки Тестовая посадка/выравнивание конструктивных элементов Применение клея Клей для очистки Время отверждения клеевого стола Устраните любые повреждения, вызванные сварочным ожогом, на соседних панелях, ранее описанные в . Стирка/закрепка после ремонта Подумайте, будет ли ваш магазин правильно планировать и взимать плату за эту работу.

«Мастерские должны иметь «внутреннего» оценщика, который работает в магазине и может работать с техником во время разборки автомобиля, чтобы составить план ремонта», — говорит Брэдшоу.

Кроме того, этот внутренний оценщик должен иметь опыт ремонта, чтобы правильно спланировать работу.

Без понимания процесса ремонта оценщикам приходится полагаться почти исключительно на программное обеспечение для составления наряда на работу. Брэдшоу говорит, что это программное обеспечение часто не описывает все аспекты ремонта. «Если это замена четверти панели, оценщик выбирает вариант ремонта четверти панели. Этот выбор не будет включать в себя все задачи, необходимые для выполнения работы», — объясняет он.

Этот факт всплывает позже, когда техник замечает. Затем, говорит Брэдшоу, техник обычно уведомляет сметчика, который заказывает дополнительные детали, но часто пренебрегает взиманием необходимой оплаты труда.

(Фото любезно предоставлено GM Media) Майкл Брэдшоу, операционный менеджер K&M Collison, говорит, что его мастерская требует, чтобы внутренние оценщики прошли такое же обучение, как и технические специалисты, чтобы они полностью понимали процессы ремонта.

Упущенная выгода от оплаты труда — это даже не худшее последствие незавершенного рабочего задания.

Критическая работа, на которую изначально не обращали внимания, может вообще не выполняться. Это включает в себя калибровку, необходимую для восстановления безопасности и других систем автомобиля, оставляя магазины открытыми для возврата и ответственности за небезопасный ремонт.

Важно помнить, что точное совпадение заказа на работу и ремонта происходит только тогда, когда транспортное средство полностью диагностировано, а план ремонта точно и полностью описывает ремонт в правильной последовательности. Выполнить полный ремонт по плану на самом деле несложно. Программное обеспечение для оценки поставляется со всеми видами доступных контрольных листов и способов записи работы. Тяжелая работа заключается в создании тщательного плана, который обеспечивает наилучшее время цикла, фиксирует все доходы, причитающиеся магазину, и восстанавливает автомобиль до состояния, предшествующего аварии.

Остановить цикл ошибок

В таком случае, почему не каждый магазин делает приоритетом создание точного чертежа? Брэдшоу говорит, что есть две причины. Во-первых, многие владельцы «привыкли делать все так же, как и 20 лет назад, сегодняшних требований к ремонту не существует». Во-вторых, слишком много магазинов полагаются на выполнение работы в больших объемах, особенно в случае DRP. Они настолько сосредоточены на том, чтобы сделать все возможное, чтобы вытолкнуть машины из своих дверей, что не верят, что у них есть время, чтобы выполнить надлежащее согласование наряд-заказ/ремонт.

Обращение к обоим этим отношениям является первым шагом в решении этой проблемы (подробнее об этом чуть позже).

Во-вторых, настаивает Брэдшоу, это настройка процесса анализа/проектирования ущерба, который включает в себя внутреннюю оценку. Он называет добавление этого оценщика «одним из самых больших изменений, которые магазин может сделать для увеличения прибыльности».

Добавление можно разделить на два этапа:

1. Найдите в своем штате оценщика с опытом ремонта или лучше всех разбирающегося в процессе ремонта. Брэдшоу говорит, что сотрудники магазинов часто бывают двух типов: те, кто лучше подходит для работы с клиентами, и те, кто обладает техническими навыками. Магазины часто бросают и то, и другое вместе в передней части магазина. Он рекомендует переводить тех, кто обладает техническими навыками, в мастерскую, чтобы они помогали управлять техническими аспектами работы и сообщать о них.

Если у вас небольшая мастерская с ограниченным числом оценщиков, подумайте о том, чтобы привлечь на борт другого человека, обладающего навыками внутреннего оценщика, или того, кто сможет заменить оценщика, которого вы переводите внутрь. Добавление персонала всегда связано с затратами, но есть большая вероятность, что потерянный доход, который вы вернете, с лихвой окупит этот шаг. Более приемлемым шагом для магазинов, испытывающих нехватку денег, является более эффективное использование существующего пула оценщиков. Реорганизация других задач, которые могут выполнять сметчики, и передача их другому персоналу может высвободить время для перемещения сметчика в мастерскую.

2. Обучите своих внутренних оценщиков. Бизнес Брэдшоу отправляет этих оценщиков на те же учебные курсы, что и техников, даже на практическое обучение. Хотя это может показаться злоупотреблением учебными ресурсами, на самом деле это подчеркивает, насколько важна работа внутреннего оценщика и необходимость держать этих сотрудников в курсе последней информации о ремонте. Примечание. Очень важно, чтобы все ваши оценщики регулярно тренировались. Внешние оценщики, обладающие современными навыками, могут оказать важную помощь тем, кто находится внутри цеха.

Как поймать потерянные доллары

Для магазинов, отказывающихся от мысли о добавлении внутреннего оценщика, или для тех, кто считает, что их текущий метод создания рабочего задания достаточно хорош, Брэдшоу представляет следующий пример того, что может сделать точный план. предложение.

(Фото любезно предоставлено GM Media) Без точного анализа повреждений и чертежей такие важные задачи, как калибровка, могут быть упущены из виду, что приведет к возврату и серьезным проблемам с ответственностью.

Опять же, он указывает на ремонт четверти панели, который система оценки может зарегистрировать как 18,5-часовую задачу. Поскольку большая часть отрасли платит своим техническим специалистам фиксированную ставку, многие технические специалисты будут пытаться выполнить эту работу за 12 часов (чтобы получить 150-процентный рейтинг эффективности) и перейти к другой работе. На самом деле полный ремонт может занять от 40 до 60 часов, а технический специалист может попытаться выполнить его за 25-30 часов.

Если техник выполняет работу за 25 часов, магазин регистрирует дополнительные 13 часов рабочего времени, что при ставке 50 долларов в час приносит 650 долларов. Это только для четвертьпанели.

Недавно Брэдшоу консультировал восемь оценщиков в магазине, зарабатывающем 250 000 долларов в месяц. Рассмотрим две вещи здесь. На первый взгляд кажется, что дела у магазина идут невероятно хорошо, даже несмотря на то, что он потенциально теряет значительный доход из-за потери рабочей силы (что служит примером того, как в остальном успешный магазин может столкнуться с большой проблемой). При надлежащем чертеже и, следовательно, точном соответствии заказа на работу и ремонта все могло бы работать еще лучше.

Эти потерянные доллары могут иметь большое значение для добавления мест, оплаты обучения и оборудования и планирования на будущее. Еще одним бонусом является отсутствие судебного иска за небезопасный ремонт.

Учитывая все, что у вас есть в качестве ремонтника, вам может показаться чересчур, когда вам говорят, что нужно беспокоиться о месте, где все вроде бы в порядке. Но вы не хотите упустить доступное изменение, которое может изменить вашу работу. В отрасли, где сложность постоянно бросает вызов вашим бизнес-решениям, наличие четкого пути к совершенствованию является редким преимуществом.

Обработка заказа клиента на ремонт (заказ на работу) – База знаний и отзывов клиентов для Ascend RMS

Создание ремонта/услуги

Существует два простых способа начать новое рабочее задание.

• В Ascend Desktop щелкните плитку Заказ на работу .
  
• Из рабочих заданий На экране «Должен/готов к отправке » нажмите кнопку «Добавить » (на панели инструментов).
  
  

На введите серийный номер Введите номер , отсканируйте или введите серийный номер, связанный с ремонтом. элемент и нажмите ОК. Если серийный номер был продан через Ascend, соответствующий заказчик автоматически связывается с заказом на работу и ремонт.

Если у предмета нет серийного номера, вы создаете заказ на работу до того, как покупатель принесет товар в магазин, или серийный номер продукта не был распознан (см. выше), нажмите Отмена , затем выполните поиск покупатель.

Если вы отсканировали распознанный серийный номер, Клиент , Серийный номер и Описание поля заполняются автоматически.

Если вы выбрали только клиента, вам нужно выбрать или создать элемент ремонта.
Примечание. Если вы собираете предмет для клиента, НЕ создавайте новый предмет для ремонта. См. Как мне собрать продукт для клиента? для получения подробной информации.

Если продукт был выпущен серийно и продан или ранее обслуживался через Ascend, просто нажмите Описание раскрывающийся список и выберите соответствующий пункт.

Если товара там нет, щелкните значок плюс , чтобы добавить новый ремонт предмет. Введите значимое Описание (например, Trek Skye Purple Lotus 18,5-29 вместо Purple MTB ), серийный номер (если применимо) и место приобретения (при желании). затем нажмите Сохранить .

Примечание. Хотя предмет для ремонта не требуется, лучше ввести один для всех видов ремонта и обслуживания, чтобы технические специалисты могли быстро определить, над чем они работают!

От контактного лица В раскрывающемся списке Preferred выберите предпочтительный контакт клиента.

• Когда ВСЕ РЕМОНТЫ Complete : Не уведомлять заказчика до тех пор, пока не будут проведены ремонтные работы (Подробности заказа на работу) о том, что сделка завершена.
  
• Когда ЭТОТ РЕМОНТ завершено : Уведомить клиента, как только этот ремонт будет завершен.
  

В вызове , если больше введите максимальную сумму, указанную заказчику за ремонт. Технические специалисты должны связаться с заказчиком для утверждения, если они считают, что ремонт потребует больше услуг, чем указано.

Проверить Сохранить старые детали если ваш магазин (или клиент) хочет сохранить детали, снятые с ремонта предмет. Если продукт новый и его необходимо собрать, отметьте пункт «Сборка элемента ».

Отсканируйте или введите все необходимые артикулы запасных частей и работ/обслуживания. Билет № заполняется автоматически, и Промежуточный итог отображает все введенные элементы без исчисления налога. Если вы настроили Расчетное время для своих SKU, количество минут автоматически заполняется в Приблиз. Поле Time — это поле также может быть переопределено вручную, если вы чувствую, что ремонт займет больше времени, чем стандартный ремонт такого типа.

В Внутренние примечания , введите как можно больше подробностей о проблемах и ожиданиях клиентов. Для этого поля нет ограничения на количество символов. Чек Печать внутренних примечаний к товарному чеку распечатать эту информацию как на квитанции клиента, так и на билете для сервисные техники.

Если вы планируете заказы на работу только по номеру вашего технические специалисты могут закончить за день, ввести дату и время, ожидаемые заказчиком ремонт должен быть сделан в Срок сдачи поле. Если над ремонтом будет работать конкретный специалист, выберите его из раскрывающийся список Техник .

Советник раскрывающийся список автоматически заполняется пользователем, создавшим ремонт. Однако, если бы кто-то еще обсудил первоначальный ремонт и смету с клиент, выберите его имя.

Выберите соответствующий статус (например, Ожидание клиента ) из Статус раскрывающийся список и расположение элемента ремонта в Пробел раскрывающийся список. Пробелы, которые отображаются оранжевым курсивом, находятся в использовать для другого ремонта и не могут быть выбраны. Пробелы, которые отображаются курсивом синие используются в серийном номере и могут использоваться, если элементы одинаковы. Чтобы удалить значение из поля «Пробел», щелкните значок минус рядом с полем.

Если ремонт должен быть приоритетным перед другими работами, отметьте Важно .

Если ремонт связан с заменой завода-изготовителя, проверьте Гарантия .

Нажмите Сохранить и Напечатайте , чтобы распечатать копию тикета, прикрепленного к предмету ремонта.

Если у клиента более одного ремонта, он будет платить поскольку нет необходимости создавать несколько транзакций. Щелкните стрелку рядом с кнопку WO Деталь (на панели инструментов) и выберите  Добавить новое рабочее задание Детали .

Вам снова будет предложено ввести серийный номер — отсканируйте или введите его доступен или нажмите Отмена . покупатель, которому принадлежит велосипед, не обязательно должен совпадать с первоначальным покупателем. – при необходимости нажмите на увеличительное стекло . стекло значок рядом с Клиент поле и свяжите правильного клиента.

Все элементы ремонта и суммы налогов отображаются в транзакции. экран. Примите оплату в соответствии с политикой авансового платежа вашего магазина, но если вы принимаете полную оплату, не забудьте нажать кнопку Keep Open на панели инструментов, чтобы гарантировать, что заказ на работу не свали!

Обновление ремонта/обслуживания

Из Приказов на выполнение работ , дважды щелкните элемент ремонта. Ремонт Работа Детали заказа открываются автоматически.

Чтобы начать отслеживать время, затраченное на ремонт, щелкните значок play рядом с полем Timer . Таймер продолжает работать когда детали заказа на работу закрыты. Чтобы завершить отслеживание времени, щелкните значок стоп рядом с полем Таймер . Поле Actual Time обновляется автоматически.

Добавьте любые дополнительные SKU и/или Внутренние примечания . Изменить Статус по мере необходимости. Фактическое время также может быть обновляется вручную.

Когда вы закончите, нажмите Сохранить (или Сохранить и распечатать , если вы хотите новый экземпляр билета).

Завершение ремонта/обслуживания

Из Приказов на выполнение работ , дважды щелкните элемент ремонта. Ремонт Работа Детали заказа автоматически открывается.

После внесения любых окончательных обновлений отметьте Завершено , затем нажмите Сохранить .

Если вы выбрали автоматическое уведомление клиентов о работе после завершения заказа отображается сообщение электронной почты и/или SMS (текстовое) для отправки в зависимости от Ваш выбор для Свяжитесь с предпочтительным . Оставьте текст по умолчанию или введите свой собственный.

Транзакция остается открытой до тех пор, пока клиент не вернется в забрать товар(ы) и оплатить в полном объеме.

Самовывоз

Доступ к рабочим заданиям, которые помечены как завершенные, но еще не завершено (закрыто).

• В Ascend Desktop щелкните плитку WO Ready .
  
• В Ascend Desktop выберите меню View > Work Orders. Готов к выдаче .
  
• На экране Срок выполнения заказов на работу выберите Готов к выдаче из Работа. Раскрывающийся список заказов .
  
  

Дважды щелкните объект ремонта. Заказ на ремонт Детали открываются автоматически.

Если второй пользователь просматривает предмет ремонта, чтобы убедиться, что ничего не было упущено, выберите этого пользователя из раскрывающегося списка Checked By .